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Palestra fala sobre conhecimento e resultados para funcionários do Sistema Fiems
|07 de dezembro de 2018|

Colaboradores do Sistema Fiems, incluindo Sesi, Senai e IEL participaram na manhã de sexta-feira (7/12) da palestra "Transformando conhecimento em resultados", ministrada pelo professor Daniel Mendes, que falou sobre a aplicabilidade do humanizada do CRM (Customer Relationship Management) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, na tradução livre.

Daniel Mendes é mestrando em Psicologia da Saúde e trabalha com jornada corporativa para grandes empresas, multinacionais em Marketing e Vendas. Durante a palestra para cerca de 80 pessoas, abordou sobre técnicas para melhorar o dia a dia no trabalho e vida pessoal de cada colaborador.

Diretor-regional de Senai de Mato Grosso do Sul, Rodolpho Caesar Mangialardo, explicou que a palestra faz parte do cronograma de ações de implementação do CRM, uma ferramenta focada no relacionamento com o cliente e que será utilizada pelo Sistema Fiems a partir de 2019.

“É um método de relacionamento com o cliente, que inclui o gerenciamento de vendas e a atração de novos clientes. A palestra acontece sob o ponto de vista motivacional e de engajamento de pessoas”, explicou o diretor-regional.

O gerente de mercado Fabrício Cândia, destacou que mais do que atuar com a ferramenta, a palestra quer mostrar que o mais importante são as pessoas que contribuem para o processo. “Queremos humanizar o processo para que a aplicação ocorra da melhor maneira possível a partir de fevereiro”, disse.


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